チャレンジングなプロジェクトを提供し、オンラインアセスメントとEdTech Industryの未来に貢献する急成長企業への入社をお考えですか？

OATでは、次世代のデジタルラーニングソリューションに情熱を注ぐダイナミックでクロスファンクショナルなチームで働くことに興味のある、ミッドレベルのソリューションスペシャリストを募集しています。新規事業チームの一員としてインバウンドセールス支店に報告し、アカウントマネージャーとして新規および既存クライアントの信頼できるアドバイザーとなります。OATのTAOというアセスメント・プラットフォームから価値を得るために新規顧客を引き付け、サポートし、SaaSソリューションとしてのTAOの成長を持続させることに直接的な影響を与えることができます。

TAOの各コンポーネントに情報を提供するコンテンツを開発しながら、多様なオーディエンスが直面する課題と機会を理解したいという意欲を持つ人が理想です。アカウントマネージャーは、OATの基準と一致する声でプレゼンテーションを行い、同時に、ターゲットとするオーディエンスに応じてトーンを適応させます。

場所です。

このポジションは100％リモートですが、中央ヨーロッパ時間（CET）で動作することが求められ、マドリッドオフィスに報告するためにスペインに拠点を置くことが望ましいです。このポジションは、クライアントの要求するタイムゾーンによって、時間外の顧客とのミーティングが必要になることがあります。 

OATは、ルクセンブルグ、米国、スペイン、ベラルーシ、英国、ロシアに事務所と協力会社を有しています。 

Responsibilitiesです。

アカウント管理と顧客維持

• 顧客との強い関係を築き、維持し、収益を最大化する機会を特定する。
• 顧客のニーズを包括的に理解し、製品ソリューションが効果的に対応できるようにする。
• 顧客とのオープンなコミュニケーションを維持し、製品開発や変更に関する最新情報を定期的に提供し、あらゆる問い合わせや懸念に対応する。
• 製品のデモンストレーションを行い、製品に関するあらゆる質問や懸念に巧みに答え、顧客の信頼と製品理解を促進する。
• 新規および既存の顧客に対して、包括的な製品トレーニングセッションを実施する。
• タイムリーで効果的な対応と積極的な問題解決を通じて、常に最高レベルの顧客満足を目指す。
• 技術コンサルタントとして、顧客の具体的なニーズに合わせた洞察、提案、ソリューションを提供する。製品やサービスがどのように顧客の課題を解決し、業務を改善できるかを顧客に理解してもらう。
• 既存顧客のニーズと成長目標に沿った追加提案を行い、更新とアップセルの機会予測を報告する。 
• サービスの中断を防ぎ、安定した収益を維持するために、顧客との契約をタイムリーに更新する。リスクがあると判断されたアカウントについては、契約やサブスクリプションのキャンセルの可能性を最小限に抑えるための効果的なアクションプランを策定し、実施することで、顧客維持を強化する。
• アカウント・マネジメントを成功させるための社内プロセスの再定義、作成、維持に協力する。 

プロダクト・イネーブラーおよびセールス・サポート

• 販売する製品やサービスの技術仕様、特徴、利点について深い知識を得る。業界のトレンド、競合他社の製品、新技術の最新情報を常に把握する。
• 製品に欠けている特徴や機能を追跡し、対処するための製品ギャップカタログを作成し、改良する。
• 営業チームと協力し、プリセールスプロセスにおいて技術的な専門知識を提供する。 
• 提案書、デモンストレーション、プレゼンテーションを作成、実施し、製品の能力を紹介し、顧客の要件に合致させる。
• OATの従業員に対し、製品の特徴、ソリューション、利点、用途についてトレーニングを行い、広く理解され、適切に使用されるようにする。

マーケティング

• マーケティングチームと協力し、すべてのマーケティングチャネルや資料において、製品情報が正確かつ最新であることを確認する。 
• マーケティングチャネルや資料における製品のメッセージングやポジショニングに影響を与える。 

資格があります。

• 優れた対人能力と異文化対応能力を備えた勝気な性格の持ち主
• 遠隔地のチームの一員として、指導・助言の窓口となりながら、自律的に技術的知識を学習し、反復して獲得する姿勢。 
• 既成概念にとらわれない分析的思考力 
• 優先順位をつけ、複数の仕事をこなし、プレッシャーの中で効果的に業務を遂行する能力 
• 信頼性と主体性を持ち、決断を守り抜く姿勢
• SaaSまたはコンピュータソフトウェア業界における経験
• テクニカルアカウントマネージャー、クライアントサクセス、クライアントサービス、トレーナーのような営業志向の職務経験。 
• 顧客対応業務、経営幹部との折衝、顧客の技術的な実装や変革プログラムのサポートなどの経験
• 健康的なワークライフバランスを常に尊重しながら、グローバル市場に対応する柔軟性を持っています。海外からのお客様を考慮し、従来の午前9時～午後5時のポジションではありません。

プロフェッショナルプロフィール

• ビジネス、エンジニアリング、または関連分野の学士号取得者
• 多言語能力は必須ではありませんが、大きなプラスとなります。 
• Google SuiteやMicrosoft Officeなどのオフィスソフトに精通していること

持っててよかった

• TAOの経験
• HubspotやSalesforceのようなCRMソリューションの使用経験
• オープンソースプロジェクトの経験
• Jira/Confluenceでの経験

リファレンス

トレーニング教材、アカウントプラン、プロジェクトロードマップ、魅力的なプレゼンテーション、記事の執筆など、私たちが興味を持ちそうなものを作成したことがありますか？- あなたのスキルを知るために、ぜひ応募書類にリンクを貼ってください。

• また、あなたがトレーニングを行った企業や顧客からの推薦状があればなお良しです。 

私たちに期待されること

私たちは、この仕事がある日突然できるようになるものではないことを理解しています。私たちは、皆さんが自信を持って仕事に取り組めるよう、長期間にわたって徹底的にトレーニングします。

新規事業チームの一員となることで、自己啓発とキャリアアップの機会が与えられます。 

何か質問はありますか？

この仕事が自分に向いていると思っても、私たちがあなたに何を期待しているのかよくわからないという方は、遠慮なく お気軽にご連絡ください。喜んでお答えします。

*OATは、お客様の個人データのプライバシーと機密性を非常に重要視しています。当社は、プライバシーの権利を保護するための当社の継続的な取り組みを明確に定義した「個人データ・プライバシーポリシー」をお客様と共有し、求人に応募された方および当社で雇用される方に関連する個人データの収集、使用、開示方法を説明します。