Il candidato prescelto svolgerà un ruolo fondamentale nel fornire un supporto tecnico essenziale, risolvendo con competenza i problemi hardware e software e contribuendo alla configurazione e alla gestione ottimali di tutti i servizi IT utilizzati all'interno dell'azienda. Questa posizione è riservata esclusivamente ai residenti a Madrid, poiché sarà necessario recarsi in ufficio occasionalmente.
Mansioni:
- Gestione dei ticket: analisi e risoluzione di richieste e incidenti.
- Gestione delle scorte di apparecchiature IT, pulizia delle apparecchiature, gestione della quarantena e cancellazione dei dati dai computer portatili; gestione dell'inventario.
- Comunicate tutte le informazioni rilevanti a tutti i dipendenti per garantire la sicurezza del loro sistema.
- Risolvere i problemi degli utenti interni e garantire il corretto funzionamento.
- Gestione degli accessi in diverse applicazioni quali Google Workspace, l'amministrazione di Atlassian, GitHub e Slack, nonché gestione degli accessi degli utenti, dei gruppi e delle autorizzazioni specifiche.
- Configurazione della suite Atlassian (Jira, Confluence, RoadMap), ad esempio aggiornamenti dei progetti, flussi di lavoro, schermate, bacheche, regole, report, ecc.
- Gestione del database tramite l'aggiornamento dei processi esistenti, l'elaborazione delle strategie mancanti e la redazione delle guide per l'utente.
- Gestire e regolamentare l'accesso alle applicazioni di sistema per tutti i dipendenti nell'ambito delle procedure di inserimento e di uscita dall'azienda. Garantire che l'accesso sia conforme ai requisiti aziendali e di sicurezza.
- Fornire assistenza nelle attività di amministrazione di sistema di routine, quali la gestione degli account utente e il controllo degli accessi.
Competenze richieste:
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi e capacità di lavorare in modo autonomo o in gruppo.
- Ottima padronanza dei sistemi operativi Windows, macOS e Linux.
- Documentare i problemi più comuni e le relative soluzioni per riferimento futuro.
- Amministrazione di Atlassian
- Google Workspace
- Microsoft Office 365
- Gestione degli account utente
- Lingue:
- Ottima padronanza dell'inglese, sia scritto che parlato.
- La conoscenza del francese e/o dello spagnolo costituisce un vantaggio
Vantaggi:
- Orario di lavoro flessibile
- Lavorare per una piattaforma di apprendimento open source
- Accesso a conferenze, corsi di formazione, certificazioni, ecc.
- Lavoro ibrido
- Eventi aziendali e di squadra
- Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale
Sede: Madrid (e dintorni) (Modalità ibrida)
Dipartimento: ITSD
Tipo di impiego: Dipendente a tempo pieno