El candidato seleccionado desempeñará un papel fundamental en la prestación de apoyo técnico esencial, solucionando hábilmente problemas de hardware y software, y contribuyendo a la perfecta configuración y gestión de todos los servicios de TI utilizados dentro de la empresa. Este puesto está disponible sólo para residentes en Madrid, ya que tendrán que ir a la oficina ocasionalmente.
Responsabilidades:
- Gestión de tickets: Análisis y resolución de peticiones e incidencias.
- Gestión de existencias de equipos informáticos, limpieza de equipos, gestión de cuarentenas y borrado de portátiles; Gestión de inventarios.
- Comunique cualquier información pertinente a todos los empleados para garantizar la seguridad de su sistema.
- Resolver los problemas internos de los usuarios y garantizar su correcto funcionamiento.
- Gestión de accesos en diversas aplicaciones como Google WorkSpace, administración de Atlassian, GitHub y Slack, y Gestión de accesos de usuarios, grupos y permisos específicos.
- Configuración de la suite Atlassian (Jira, Confluence, RoadMap), como actualizaciones de proyectos, flujos de trabajo, pantallas, tableros, reglas, informes, etc.
- Gestión de la base de datos mediante la actualización de los procesos actuales, la creación de las estrategias que faltan y la elaboración de guías del usuario.
- Controlar y gobernar el acceso a las aplicaciones de sistemas para cualquier empleado en el contexto de la incorporación y la salida. Garantizar que el acceso se ajusta a los requisitos empresariales y de seguridad.
- Ayudar en las tareas rutinarias de administración del sistema, como la gestión de cuentas de usuario y el control de acceso.
Habilidades requeridas:
- Gran capacidad para resolver problemas y para trabajar de forma independiente o en equipo.
- Dominio de los sistemas operativos Windows, MacOS y Linux.
- Documente los problemas comunes y sus soluciones para futuras consultas.
- Administración de Atlassian
- Espacio de trabajo de Google
- Microsoft Office365
- Gestión de cuentas de usuario
- Idiomas:
- Dominio del inglés, tanto hablado como escrito.
- Francés y/o español
Beneficios:
- Horario de trabajo flexible
- Trabajar para una plataforma de aprendizaje de código abierto
- Acceso a conferencias, formación, certificaciones, etc.
- Trabajo híbrido
- Eventos de empresa y de equipo
- Entorno de trabajo internacional y multicultural
Localización: Madrid (y alrededores) (Híbrido)
Departamento: ITSD
Tipo de empleo: Empleado a tiempo completo