Der erfolgreiche Bewerber spielt eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung von technischem Support, bei der Behebung von Hardware- und Softwareproblemen und bei der nahtlosen Einrichtung und Verwaltung aller im Unternehmen genutzten IT-Dienste. Diese Stelle ist nur für Personen mit Wohnsitz in Madrid verfügbar, da sie gelegentlich ins Büro kommen müssen.
Zuständigkeiten:
- Ticket-Verwaltung: Analyse und Lösung von Anfragen und Vorfällen.
- Verwaltung von IT-Gerätebeständen, Reinigung von Geräten, Quarantäneverwaltung und Löschen von Laptops; Bestandsverwaltung.
- Geben Sie alle relevanten Informationen an alle Mitarbeiter weiter, um die Sicherheit ihres Systems zu gewährleisten.
- Behebung von internen Benutzerproblemen und Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs.
- Zugriffsverwaltung in verschiedenen Anwendungen wie Google WorkSpace, Atlassian-Administration, GitHub und Slack sowie die Verwaltung von Benutzerzugängen, Gruppen und spezifischen Berechtigungen.
- Konfiguration der Atlassian-Suite (Jira, Confluence, RoadMap), z. B. Projektaktualisierungen, Arbeitsabläufe, Bildschirme, Boards, Regeln, Berichte usw.
- Datenbankmanagement durch Aktualisierung der aktuellen Prozesse, Erstellung fehlender Strategien und Erstellung von Benutzerhandbüchern.
- Kontrolle und Steuerung des Zugriffs auf Systemanwendungen für jeden Mitarbeiter im Rahmen des Onboarding und Offboarding. Sicherstellen, dass der Zugang mit den Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen übereinstimmt.
- Unterstützung bei routinemäßigen Systemverwaltungsaufgaben, wie z. B. der Verwaltung von Benutzerkonten und der Zugangskontrolle.
Erforderliche Qualifikationen:
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unabhängig oder im Team zu arbeiten.
- Beherrschung der Betriebssysteme Windows, MacOS und Linux.
- Dokumentieren Sie häufige Probleme und Lösungen für die Zukunft.
- Atlassian-Verwaltung
- Google Arbeitsbereich
- Microsoft Büro365
- Verwaltung von Benutzerkonten
- Sprachen:
- Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift.
- Französisch und/oder Spanisch sind von Vorteil
Vorteile:
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeiten für eine Open-Source-Lernplattform
- Zugang zu Konferenzen, Schulungen, Zertifizierungen, etc.
- Hybride Arbeit
- Firmen- und Teamevents
- Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld
Standort: Madrid (und Umgebung) (Hybrid)
Abteilung: ITSD
Beschäftigungsart: Vollzeitbeschäftigter