IT-Support-Techniker

Der erfolgreiche Bewerber spielt eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung von technischem Support, bei der Behebung von Hardware- und Softwareproblemen und bei der nahtlosen Einrichtung und Verwaltung aller im Unternehmen genutzten IT-Dienste. Diese Stelle ist nur für Personen mit Wohnsitz in Madrid verfügbar, da sie gelegentlich ins Büro kommen müssen.

Zuständigkeiten:

  •  Ticket-Verwaltung: Analyse und Lösung von Anfragen und Vorfällen.
  •  Verwaltung von IT-Gerätebeständen, Reinigung von Geräten, Quarantäneverwaltung und Löschen von Laptops; Bestandsverwaltung.
  • Geben Sie alle relevanten Informationen an alle Mitarbeiter weiter, um die Sicherheit ihres Systems zu gewährleisten.
  • Behebung von internen Benutzerproblemen und Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs.
  • Zugriffsverwaltung in verschiedenen Anwendungen wie Google WorkSpace, Atlassian-Administration, GitHub und Slack sowie die Verwaltung von Benutzerzugängen, Gruppen und spezifischen Berechtigungen.
  • Konfiguration der Atlassian-Suite (Jira, Confluence, RoadMap), z. B. Projektaktualisierungen, Arbeitsabläufe, Bildschirme, Boards, Regeln, Berichte usw.
  • Datenbankmanagement durch Aktualisierung der aktuellen Prozesse, Erstellung fehlender Strategien und Erstellung von Benutzerhandbüchern.
  • Kontrolle und Steuerung des Zugriffs auf Systemanwendungen für jeden Mitarbeiter im Rahmen des Onboarding und Offboarding. Sicherstellen, dass der Zugang mit den Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen übereinstimmt.
  • Unterstützung bei routinemäßigen Systemverwaltungsaufgaben, wie z. B. der Verwaltung von Benutzerkonten und der Zugangskontrolle.

Erforderliche Qualifikationen:

  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unabhängig oder im Team zu arbeiten.
  • Beherrschung der Betriebssysteme Windows, MacOS und Linux.
  • Dokumentieren Sie häufige Probleme und Lösungen für die Zukunft.
  • Atlassian-Verwaltung
  • Google Arbeitsbereich
  • Microsoft Büro365
  • Verwaltung von Benutzerkonten
  • Sprachen:
    • Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift.
    • Französisch und/oder Spanisch sind von Vorteil

Vorteile:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeiten für eine Open-Source-Lernplattform
  • Zugang zu Konferenzen, Schulungen, Zertifizierungen, etc.
  • Hybride Arbeit
  • Firmen- und Teamevents
  • Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld

Standort: Madrid (und Umgebung) (Hybrid)
Abteilung: ITSD
Beschäftigungsart: Vollzeitbeschäftigter

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