Technicien de support informatique

Le candidat retenu jouera un rôle central dans la fourniture d'une assistance technique essentielle, la résolution de problèmes matériels et logiciels et la contribution à la mise en place et à la gestion transparentes de tous les services informatiques utilisés au sein de l'entreprise. Ce poste est disponible pour les résidents de Madrid uniquement, car ils devront se rendre au bureau occasionnellement.

Responsabilités :

  •  Gestion des tickets : Analyse et résolution des demandes et des incidents.
  •  Gestion des stocks de matériel informatique, nettoyage du matériel, gestion de la quarantaine et nettoyage des ordinateurs portables ; gestion des stocks.
  • Communiquer toute information pertinente à tous les employés afin de garantir la sécurité de leur système.
  • Résoudre les problèmes des utilisateurs internes et assurer un fonctionnement correct.
  • Gestion des accès dans diverses applications telles que Google WorkSpace, Atlassian administration, GitHub et Slack, et gestion des accès des utilisateurs, des groupes et des autorisations spécifiques.
  • Configuration de la suite Atlassian (Jira, Confluence, RoadMap), comme les mises à jour de projets, les flux de travail, les écrans, les tableaux, les règles, les rapports, etc.
  • Gestion de la base de données par la mise à jour des processus actuels, l'élaboration de stratégies manquantes et la création de guides de l'utilisateur.
  • Contrôler et régir l'accès aux applications des systèmes pour tout employé dans le contexte de l'intégration et de la désintoxication. Veiller à ce que l'accès soit conforme aux exigences de l'entreprise et de la sécurité.
  • Assister dans les tâches courantes d'administration du système, telles que la gestion des comptes d'utilisateurs et le contrôle d'accès.

Compétences requises :

  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à travailler de manière indépendante ou au sein d'une équipe.
  • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, MacOS et Linux.
  • Documenter les problèmes courants et leurs solutions pour référence future.
  • Administration Atlassian
  • Espace de travail Google
  • Microsoft Office365
  • Gestion des comptes utilisateurs
  • Langues :
    • Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
    • Le français et/ou l'espagnol sont un atout

Avantages :

  • Heures de travail flexibles
  • Travailler pour une plateforme d'apprentissage à code source ouvert
  • Accès aux conférences, formations, certifications, etc.
  • Travail hybride
  • Événements d'entreprise et d'équipe
  • Environnement de travail international et multiculturel

Lieu : Madrid (et environs) (Hybride)
Département : ITSD
Type d'emploi : Employé à temps plein

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