Supervisar a los examinados a distancia es fundamental para garantizar la integridad, la seguridad y la imparcialidad de sus evaluaciones en línea. En la situación actual, muchas instituciones no tienen más remedio que trasladar sus exámenes a Internet para seguir prestando servicios educativos a sus alumnos de forma segura. Ahora están recurriendo a soluciones que incluyen herramientas de seguridad de cara al estudiante, como la supervisión remota por vídeo, como solución para el seguimiento de la actividad de los examinados fuera del aula o del centro de pruebas.
Sin embargo, la supervisión a distancia conlleva nuevos retos, especialmente en lo que respecta a los datos de los examinados y a las consideraciones de privacidad. En este artículo, ofrecemos 4 consejos de la ATP para implementar la supervisión remota en sus programas de evaluación que le ayudarán a mitigar muchas de las preocupaciones comunes sobre la privacidad y la seguridad asociadas con la solución.
Aplicar las normas de protección de datos
Los principios de privacidad por diseño y privacidad por defecto ayudan a las organizaciones que desean implementar soluciones de supervisión remota a garantizar mejor la protección de los datos de los estudiantes.
La privacidad por diseño para un sistema incorpora medidas de privacidad desde el principio, en lugar de adaptar las protecciones a la solución después del hecho. Seguir este enfoque requiere que las organizaciones consideren las características de la solución antes de recopilar y procesar los datos de los examinados, lo que facilita la mitigación de los problemas de privacidad en la retención de datos.
La privacidad por defecto, o minimización de la información personal, incluye "recoger, procesar y compartir el mínimo de datos personales necesarios, conservar esos datos durante el mínimo tiempo posible y, cuando sea posible, permitir a los individuos elegir el tratamiento de sus datos personales en la prestación de un servicio o producto".
Junto con las medidas técnicas y políticas, las soluciones de verificación de vídeo que siguen estas normas de privacidad permiten a las organizaciones reducir el riesgo de comprometer información crítica y, en última instancia, respaldar la integridad y la seguridad de los datos de las pruebas.
Establezca una política de vídeo coherente
Garantizar que las evaluaciones sean justas e imparciales es un reto continuo que los programas de evaluación en línea deben superar. Establecer una política de vídeo y aplicarla de forma coherente en todos sus programas de evaluación, en todos los niveles de su organización, le ayuda a crear una experiencia justa y racionalizada para sus examinados. Para ello, también es necesario que las organizaciones se orienten por las formalidades de la supervisión por vídeo y tomen decisiones basadas en el análisis de la empresa y no en un enfoque ad hoc.
Las políticas, ya sean generales, relacionadas con la seguridad o con la retención de datos, también permiten a las organizaciones definir una respuesta uniforme a cualquier solicitud u objeción que se plantee sobre la verificación por vídeo. Esto podría significar cualquier cosa, desde responder a las solicitudes u objeciones en el acto de la grabación, la retención de datos y más allá. La ATP señala que las organizaciones deben revisar y actualizar sus políticas según sea necesario, normalmente en un ciclo anual. Sin embargo, el calendario de revisión y actualización de sus políticas puede ser único en función de los análisis y necesidades específicas de su organización.
Establecer una política de conservación de datos
En línea con el establecimiento de una política de vídeo coherente está la forma de definir su enfoque de la retención de datos. Una vez más, la coherencia es la clave. Si hay discrepancias en su organización en cuanto a la duración de la conservación de los datos de los estudiantes, debe tener una razón justificada basada en el análisis de negocio, que debe reflejarse en su política de conservación de datos.
Deberá considerar y documentar los tipos de datos que conservará y el propósito de hacerlo. Notas de la ATP:
"Típicamente, bajo cada ley de privacidad, los datos personales generalmente solo pueden ser almacenados durante el período de tiempo necesario para lograr el propósito para el que se recogieron los datos (por ejemplo, GDPR). Sin embargo, la Guía 3/2019 de EDPB indica que el vídeo no debe conservarse más de 72 horas, a menos que haya una fuerte justificación de la legitimidad y necesidad de un período más largo." - Guía de privacidad de la ATP
Hay muchas buenas razones para que una organización conserve los datos de vídeo durante más de 72 horas. Una organización también puede determinar que se necesitan diferentes períodos de conservación para diferentes situaciones. En este caso, pueden llevar a cabo y documentar una Evaluación de Interés Legítimo (LIA) como prueba para definir y justificar la duración de la retención de los datos, sopesada con los derechos de privacidad de los examinados. Una vez definidos los periodos de conservación de los datos, la organización debe poner en marcha un proceso para borrar los datos del sistema.
Comparta su política de datos y verificación por vídeo con sus examinadores
Las organizaciones que son transparentes con su política de vídeo y datos y comparten activamente esa información con sus examinados pueden ayudarles a mitigar cualquier desafío legal imprevisto o las objeciones que los examinados puedan plantear. Por ejemplo, es fundamental que los participantes sepan que están siendo grabados. Normalmente, en las pruebas a distancia, esto queda claro al principio de la prueba, cuando los examinados son guiados por la configuración del vídeo. Sin embargo, la ATP aconseja incluir también una nota o un cuadro de diálogo con detalles claros sobre lo que se está grabando y cómo se utilizará esa grabación. Esto ayuda a crear un rastro de papel en el caso de que un examinador afirme que no sabía que estaba siendo grabado. También proporciona una sensación de transparencia a los examinados.
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La seguridad, la protección de los datos personales y el vídeo de privacidad están continuamente presentes en cualquier organización que recopile dicha información. En el aprendizaje y la evaluación, seguir las directrices establecidas por la ATP puede ayudarle a mantener un proceso riguroso que elimine esos factores de riesgo y otros. Para obtener más información, eche un vistazo a la documentación de la Guía de Privacidad de la ATP, que se encuentra a continuación.
Fuente: Kleeman, J., Armstrong, J., McPartland, D., Mulford, A., & Thiemann, A., Esq. (2020). ORIENTACIÓN SOBRE LA PRIVACIDAD AL UTILIZAR EL VÍDEO EN LA INDUSTRIA DE LAS PRUEBAS [PDF]. Washington, DC: Association of Test Publishers.
