1999年、未来学者であり起業家でもあるレイ・カーツワイルは、「加速度的リターンの法則」を提唱しました。これは、技術の変化は直線的に進むのではなく、指数関数的に進むというものです。つまり、技術革新は直線的に進むのではなく、指数関数的に進んでいく。この予測が正しかったことは、容易に理解できるでしょう。ビジネス環境の変化は非常に速く、かつて革新的だったテクノロジーやビジネスモデル、仕事のやり方は、わずか数年後には時代遅れになっています。急速な変化に支配された世界で、企業はどのようにしてついていくことができるのでしょうか。
デジタルアセスメントツールやeラーニングは、世界で起きている多くの変化を従業員が理解し、それに備えていることを確認する一つの方法です。市場勢力、テクノロジー、規制、ビジネス要件が急速に進化する中で、従業員に情報を提供できる企業教育を提供することは非常に重要です。ここでは、企業がデジタル評価ツールをどのように活用しているかを3つご紹介します。
反復的な改善を可能にする
デジタル評価ツールを選ぶ際には、オープンスタンダードに基づいたものを選ぶことが重要です。これには多くの利点がありますが、特に重要なのは、ビジネスや市場に合わせてトレーニングを調整し、適応させることができるという点です。
ソリューションがオープンソースで標準規格に準拠していれば、カスタマイズされたコンテンツを作成し、パフォーマンスデータにアクセスすることができます。また、特定の資格を取得した社員のパフォーマンスを測定したり、現場でのパフォーマンスとデジタル評価を比較したり、必要に応じて特定のレッスンに手を加えたり、他のレッスンを削除したり、新しいレッスンを作成したりすることで、認定システムを改善するためのギャップや機会を特定することができます。
現代のビジネス環境は刻々と変化しているため、社内のイノベーションや外部の市場動向に応じてトレーニングを変更することができます。例えば、政府の新しい規制により、従業員が重要なプロセスを変更しなければならなくなった場合、その変更を考慮してトレーニングをその場で調整することができます。
ビジネス・アウトカムの獲得
市場は常に変化しているかもしれませんが、しっかりとしたeラーニングプログラムを確立することで、ビジネスにいくつかの永続的な利益をもたらします。
1つは、eラーニングプログラムがブランドアイデンティティに貢献することです。資格認定プログラムは、あなたのビジネスが信頼でき、競争力があり、エリートであることを証明するだけでなく、よくできたeラーニングプログラムは、あなたの業界の名誉の印としての役割を果たします。プログラムが十分に厳しいものであれば、潜在的な従業員はプログラムの認定を得るためにあなたを探し出すでしょう。
さらに、優れたeラーニングプログラムは、より早く、より効果的なオンボーディングを意味します。従業員はより早く自分の役割を理解し、生産性を高め、職場での孤独感や混乱を軽減することができます。幸せで生産性の高い従業員は本質的に望ましいだけでなく、優れたオンボーディング・プロセスは新入社員の定着率を82％も高めるという調査結果もあります。
統合と拡張
企業にとって、IMSグローバルスタンダードのようなオープンスタンダードに基づいて構築されたデジタル評価ツールを求めることは非常に重要です。その理由は2つあります。1）既存のテクノロジー・エコシステムへの統合を容易にするため、2）ソリューションの拡張やテクノロジー・スタックの要素の変更を容易にするためです。
例えば、デジタル評価ツールのデータを応募者追跡システム（ATS）にリンクさせて、人事部が応募者の有望性を総合的に把握できるようにしたいと考えたとします。この2つのシステムをオープンスタンダードなしで接続すると、長いプロジェクトになってしまい、メリットよりもコストのほうがはるかに大きくなってしまいます。その後、ATSをアップグレードすることになっても、また同じようなコストのかかるプロセスを繰り返さなければなりません。しかし、オープンスタンダードを使用すれば、統合プロジェクトのために元のベンダーを雇う必要はなく、最終的な結果をよりコントロールすることができるのです。
どのデジタル評価ツールが適しているのか？
世の中にはたくさんのデジタル評価技術があります。上記のようなメリットを得たいのであれば、あるツールが自分のニーズを満たしているかどうかを確認することが重要です。次のような質問をしてみましょう。
- このソリューションは、私の業界に合わせて作られていますか？
- コンテンツ制作に対応しているか？
- 自分の知的財産は自分のものになるのか、そのコンテンツは安全なのか。
- オープンスタンダードに基づいていますか？
- サポートしてくれるカスタマーサクセスチームはありますか？
どのような機能がデジタルアセスメントツールの良し悪しを左右するのか、より詳しい情報をお求めの方は、デジタルアセスメント実践ガイドをお読みになるとよいでしょう。このガイドでは、既存のシステムとスムーズに統合するだけでなく、組織全体でより多くのことを可能にするデジタル評価プラットフォームを選択するための青写真を紹介しています。
