Laut Web Accessibility in Mindhat etwa jeder Vierte eine Behinderung. Viele dieser Menschen sind voll und ganz in der Lage, anspruchsvolle berufliche Aufgaben erfolgreich zu bewältigen. Sind staatliche Prüfungen und Zertifizierungsprüfungen jedoch nicht barrierefrei gestaltet, könnten diese potenziellen Führungskräfte vom Arbeitsmarkt ausgeschlossen werden.
Da das Bewusstsein für Barrierefreiheit wächst und die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften immer strenger werden, ist digitale Barrierefreiheit nicht mehr nur ein nettes Extra. Sie ist eine Notwendigkeit.
In diesem Artikel erläutern wir die Bedeutung der Barrierefreiheit bei behördlichen Prüfungen und Zertifizierungsprüfungen sowie die Reputations-, regulatorischen und verfahrenstechnischen Risiken, die mit nicht barrierefreien Systemen verbunden sind.
Warum digitale Barrierefreiheit kein Luxus mehr ist
Digitale Barrierefreiheit ist weltweit ein immer wichtigeres Thema. Gerichte in den Vereinigten Staaten, Europa und Großbritannien haben deutlich gemacht, dass Gesetze wie der Americans with Disabilities Act (ADA) und der European Accessibility Act (EAA) und der Equality Act (EA) gelten ebenfalls für Websites und andere digitale Plattformen.
Geldbußen und Strafen können erheblich sein. In den Vereinigten Staaten beispielsweise kann die Nichteinhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zu Geldstrafen von bis zu 150.000 US-Dollar gemäß dem ADA führen. Und Prüfungsanbieter, die mit formellen Beschwerdeverfahren und verpflichtenden Abhilfemaßnahmen konfrontiert sind, stehen oft unter besonderer Beobachtung.
Neben den gesetzlichen Vorschriften stellt eine schlechte Barrierefreiheit ein Reputationsrisiko dar. So über zwei Drittel der Kunden mit Behinderung verlassen laut einer Umfrage von Click-Away Pound eine Website, die sie als schwer zu bedienen empfinden.
Auch wenn staatlich vorgeschriebene Zertifizierungen nicht einfach ignoriert werden können, wie es bei einem Online-Shop der Fall ist, sind sie dennoch vom Vertrauen der Öffentlichkeit abhängig. Wenn ein erheblicher Teil der Prüfungsteilnehmer Schwierigkeiten hat, Ihre Prüfung zu absolvieren, nur weil sie schlecht konzipiert ist, schadet dies Ihrem Ruf als Anbieter von Qualifikationsnachweisen. Darüber hinaus wird Barrierefreiheit zunehmend in Prüfungsanforderungen und Vergabekriterien des öffentlichen Sektors einbezogen, was bedeutet, dass Mängel erhebliche Auswirkungen auf die Zulassung von Anbietern haben können.
Schließlich sollten vertrauenswürdige Zertifizierungsstellen ebenso wie private Unternehmen die WCAG-Best-Practices einhalten.
Was Barrierefreiheit für wichtige Prüfungen bedeutet
In Umgebungen mit hoher Rechenschaftspflicht, in denen Prüfungsergebnisse Auswirkungen auf die berufliche Laufbahn, die Zulassung oder sogar den Aufenthaltsstatus haben, ist die Nachvollziehbarkeit von entscheidender Bedeutung. Prüfungsanbieter müssen für jeden Kandidaten darlegen, warum sie ein Zeugnis ausgestellt oder davon abgesehen haben. Oft müssen sie Unterlagen über Jahre hinweg aufbewahren, für den Fall, dass ihre Zeugnisse angefochten werden.
Der Grund dafür liegt auf der Hand. Wenn ein Krankenhaus eine Krankenschwester einstellt und dann feststellt, dass sie sich nicht an die Wirkmechanismen gängiger Herz-Kreislauf-Medikamente erinnern kann, würden ihre Vorgesetzten zu Recht ihre Qualifikationen in Frage stellen. Wenn sie sich daraufhin bei der ausstellenden Einrichtung erkundigen, sollte es besser eine eindeutige und nachvollziehbare Nachweiskette. Ist dies nicht der Fall, verliert die Institution jegliche Glaubwürdigkeit.
Was jedoch die Barrierefreiheit betrifft, gilt das Gegenteil. Wenn eine Person mit Behinderung zwar über das erforderliche Wissen und die notwendigen Fähigkeiten verfügt, um als Pflegekraft zu arbeiten, ihr jedoch die Zulassung verweigert wird, weil sie sich auf der Oberfläche des Bewertungssystems nicht zurechtfindet, liegt eine Ungerechtigkeit vor.
Um es noch einmal deutlich zu machen: Nicht nur die angehende Pflegekraft hat eine berufliche Chance verpasst, sondern auch alle Patienten, die von ihrer Pflege profitiert hätten. Angesichts des weit verbreiteten Personalmangels im medizinischen Bereich sollte es eine politische Priorität sein, sicherzustellen, dass jeder qualifizierte Bewerber die Prüfung besteht.
Über individuelle Anpassungen hinaus
In vielen Fällen können Prüfungskandidaten mit Behinderung während einer Prüfung um individuelle Anpassungen bitten. Dies kann in Form von zusätzlicher Zeit oder sogar eines anderen Prüfungsmediums geschehen – beispielsweise durch den Wechsel von einer schriftlichen zu einer mündlichen Prüfung.
Bei Barrierefreiheit geht es jedoch nicht wirklich um individuelle Anpassungen.
Wenn eine Prüfung so konzipiert ist, dass Menschen mit Behinderung sie nicht ablegen können, dann ist sie nicht barrierefrei, Punkt. Individuelle Anpassungen sind ein Notbehelf, der für manche vielleicht funktioniert, aber möglicherweise nicht skalierbar ist. Wenn Sie beispielsweise eine landesweite Abiturprüfung einführen, sind bestimmte Formen individueller Anpassungen, wie das Vorlesen des Textes durch einen Prüfungsaufseher, wirtschaftlich nicht machbar, einfach weil die Prüfung an Hunderttausende von Schülern verteilt wird.
Damit Prüfungen mit hoher Bedeutung barrierefrei sind, müssen sie mit einer barrierefreien Infrastruktur konzipiert, durchgeführt und unterstützt werden. In vielen Fällen müssen die Zertifizierungsstellen diese Infrastruktur jedoch nicht selbst aufbauen. So bietet beispielsweise TAO von Haus aus barrierefreie Prüfungssoftware den WCAG 2.1 AA-Kriterien und den Section 508-Richtlinien, die vorschreiben, dass US-Bundesbehörden Menschen mit Behinderungen denselben Zugang gewähren müssen wie Menschen ohne Behinderung.
Wie Barrierefreiheit die Qualität verbessert
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Team von Investitionen in Barrierefreiheit zu überzeugen, denken Sie daran, dass Barrierefreiheitsstandards Qualitätsstandards sind. Betrachten Sie zum Beispiel die POUR-Prinzipien, auf denen die WCAG basieren: Wahrnehmbar, Bedienbar, Verständlich und Robust. Diese Prinzipien sind nicht nur für Nutzer mit Behinderungen wichtig. Sie sind für jeden unverzichtbar, der eine digitale Schnittstelle nutzen möchte.
Und zwar aus folgendem Grund:
- Wahrnehmbar bedeutet, dass Inhalte auf verschiedene Arten dargestellt werden können. Um diesen Standard zu erfüllen, müssen Testentwickler Informationen und deren Struktur voneinander trennen. Enthält eine Testaufgabe beispielsweise ein Bild, müssen die für den Test relevanten Informationen vollständig in Text übersetzbar sein. Dadurch wird die Darstellung der Aufgaben auf verschiedenen Geräten vorhersehbarer. Außerdem zwingt dies Testexperten dazu, ihre Ideen gründlich zu durchdenken, was zu klareren Fragen führt.
- Bedienbar bedeutet, dass Sie eine digitale Bewertung über verschiedene Eingabemethoden steuern können, darunter Tastatur, Sprache und Hilfsgeräte. Auch dies trägt dazu bei, Fehler bei verschiedenen Browserversionen und Gerätetypen zu vermeiden.
- Verständlich bedeutet, dass digitale Prüfungsschnittstellen vorhersehbar sein und Fehler verhindern müssen. Dadurch wird das Prüfungserlebnis für alle einheitlicher.
- Robust bedeutet, dass sich der Inhalt nicht plötzlich aufgrund einer technologischen Aktualisierung ändert. Langfristig bedeutet dies, dass Prüfungsanbieter keine Ressourcen für die Neugestaltung von Prüfungen aufwenden müssen, wenn Software und Hardware aktualisiert werden.
Nachprüfbarkeit gewährleistet
Zudem lassen sich barrierefreie Prüfungen besser überprüfen als solche, die nicht barrierefrei sind. Die Gründe dafür sind eher technischer Natur, aber es lohnt sich, sie zusammenzufassen:
Wenn eine Bewertungsplattform Screenreader unterstützt, muss sie ihre logische Struktur durch korrekt beschriftete Elemente offenlegen – genauer gesagt durch HTML und ARIA (Accessible Rich Internet Applications). Diese Offenlegung ist der Prüfpfad. Jeder Prüfer kann nachverfolgen, ob die Elemente wie beabsichtigt dargestellt werden, was es einfach macht, etwaigen Behauptungen nachzugehen, die Prüfung sei nicht korrekt dargestellt worden.
Mit anderen Worten: Durch die Einführung von Barrierefreiheitsstandards erhalten Sie gleichzeitig einen professionellen Prozess zur Qualitätsprüfung.
Konsistenz ist entscheidend
Heutzutage werden digitale Prüfungen auf vielfältige Weise durchgeführt. Sie finden in Testzentren mit standardisierter Hardware, auf privaten Laptops, an Unternehmensarbeitsplätzen, auf Tablets und sogar auf Smartphones statt. Was die Software betrifft, laufen sie in verschiedenen Browsern, auf unterschiedlichen Betriebssystemen und unter verschiedenen Netzwerkbedingungen. Darüber hinaus müssen sie sowohl bei der Fernüberwachung als auch bei der Vor-Ort-Überwachung und in verteilten Umgebungen funktionieren.
Barrierefreiheitsstandards legen die technischen Vorgaben fest, die erforderlich sind, um diese Konsistenz zu gewährleisten. Dieselbe Richtlinie, die es einem blinden Kandidaten ermöglicht, sich mit einem Screenreader zurechtzufinden, stellt sicher, dass ein Arbeitsplatz in einem Prüfungszentrum, auf dem ein veralteter Browser läuft, die Aufgaben korrekt anzeigt.
Laut dem National Center on Educational Outcomesumfasst Universal Design in Assessment (UDA) sieben Kernelemente:
- Eine repräsentative Stichprobe
- Präzise definierte Konstrukte
- Barrierefreie und unvoreingenommene Artikel
- Bereitschaft zu Kompromissen
- Einfache und intuitive Abläufe
- Optimale Lesbarkeit
- Optimale Lesbarkeit.
Auch hier gelten diese allgemeinen Grundsätze für alle, wodurch die Prüfungen sowohl für körperlich gesunde als auch für behinderte Kandidaten leichter verständlich sind.
Bessere Messungen, nicht einfachere Tests
Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass barrierefreie Prüfungen irgendwie „einfacher“ oder weniger anspruchsvoll seien. Das Gegenteil ist jedoch der Fall. Barrierefreiheit beseitigt lediglich Hindernisse, die nichts mit dem eigentlichen Prüfungsinhalt zu tun haben, sodass unvorhersehbares Verhalten der Benutzeroberfläche keinen Einfluss auf die Ergebnisse der Prüfungsteilnehmer hat. Das Ergebnis ist eine Prüfung, die die Kompetenz in den zu bewertenden Fähigkeiten und Kenntnissen genauer misst.
Faktoren, die die Ergebnisse beeinflussen, ohne die angestrebten Fähigkeiten zu messen, mindern die Aussagekraft der Testergebnisse. Um auf das oben genannte Beispiel der Pflegefachkraft zurückzukommen: Wenn sie durchfällt, weil sie sich in einer schlecht gestalteten Benutzeroberfläche nicht zurechtfindet, sagt das nichts darüber aus, dass sie nicht in der Lage ist, Patienten zu versorgen. Es zeigt lediglich, dass der Test schlecht konzipiert war.
Durch die Beseitigung dieser Störvariablen führt Barrierefreiheit zu präziseren Messergebnissen, wodurch die Tests für alle strenger werden.
Compliance als Wettbewerbsvorteil nutzen
In Europa leben fast 90 Millionen Menschen mit einer Behinderung. In den Vereinigten Staaten sind es 70 Millionen, was einem noch größeren Anteil der Bevölkerung entspricht. Für Zertifizierungsstellen ist die Schlussfolgerung klar: Die Erfüllung von Barrierefreiheitsvorschriften verschafft Ihnen Zugang zu einem nicht zu vernachlässigenden Kundenstamm. Ein guter erster Schritt ist es, Ihre aktuellen Bewertungsplattformen auf Barrierefreiheit und die Einhaltung von Compliance-Standards zu überprüfen.
Sollten Sie feststellen, dass es Ihnen an den Möglichkeiten fehlt, barrierefreie, standardkonforme digitale Leistungsbewertungen in großem Umfang durchzuführen, sollten Sie eine Plattform wie TAO in Betracht ziehen, die von Grund auf barrierefrei konzipiert ist.
Weitere Informationen zum Thema digitale Barrierefreiheit finden Sie in diesen Artikeln im TAO-Blog:
- Digitale Assessments von Grund auf für Barrierefreiheit entwerfen
- Warum Schulen und Behörden auf Open-Source-Software für die Leistungsbewertung setzen
- Vergleich von Qualität und Zugänglichkeit bei führenden OER-Beispielen
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Prüfung barrierefreier gestalten können
Wenn Sie sich Gedanken über die Durchführung barrierefreier Prüfungen machen, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, wenden Sie sich an uns. Unsere Open-Source-Plattform wurde von Grund auf für digitale Barrierefreiheit konzipiert. Und was vielleicht am wichtigsten ist: Sie lässt sich ganz einfach in Ihre bestehende Software integrieren, sodass Sie sich auf die Durchführung solider, anspruchsvoller und vertrauenswürdiger Prüfungen konzentrieren können, während TAO sich um die Infrastruktur kümmert.
Vereinbaren Sie eine Demo und erfahren Sie, wie TAO Sie bei der Durchführung konformer digitaler Prüfungen unterstützen kann.
FAQs
Was sind die Grundsätze barrierefreien Designs?
Einige der am häufigsten verwendeten Grundsätze der digitalen Barrierefreiheit sind unter dem Akronym POUR bekannt: Wahrnehmbar (Informationen werden so dargestellt, dass Nutzer sie wahrnehmen können), Bedienbar (Oberflächenelemente funktionieren ordnungsgemäß), Verständlich (Inhalt und Navigation sind klar und vorhersehbar) und Robust (Inhalte funktionieren zuverlässig auf allen Geräten und mit allen assistiven Technologien).
Warum ist Barrierefreiheit bei wichtigen Prüfungen wichtig?
Barrierefreiheit ist aus vielen Gründen wichtig. Aus ethischer Sicht sollten alle Menschen eine faire Chance haben, ihre Kompetenz in Zertifizierungsprüfungen unter Beweis zu stellen. Rechtlich gesehen schreiben Gesetze wie das amerikanische ADA, die EU-EAA und der britische Equality Act die Einhaltung von Barrierefreiheitsrichtlinien wie den WCAG vor, wobei bei Nichteinhaltung hohe Geldstrafen drohen. Aus geschäftlicher Sicht ist es wichtig, Prüfungen anzubieten, die jeder ablegen kann, um den Kundenstamm zu maximieren, wenn 15–25 % der Bevölkerung eine Behinderung haben.
Macht die Bereitstellung individueller Anpassungen einen Prüfungsanbieter barrierefrei?
Nein, individuelle Anpassungen allein machen eine Prüfung noch nicht barrierefrei. Es ist unter Umständen nicht möglich, jedem einzelne Anpassungen anzubieten, insbesondere bei groß angelegten, wichtigen Prüfungen, die eine Aufsicht erfordern. Um barrierefrei zu sein, sollten Prüfungen von vornherein barrierefrei gestaltet sein, sodass individuelle Anpassungen gar nicht erst notwendig werden.
Ist die Investition in Barrierefreiheit teuer?
Die Kosten für die Entwicklung barrierefreier digitaler Prüfungen variieren erheblich. Die Erstellung einer barrierefreien Prüfung von Grund auf mag zwar die Anfangsinvestitionen erhöhen, doch diese Prüfungen sind für Hardware- und Software-Upgrades gerüstet, sodass die Kosten für die Aktualisierung Ihres Systems nach der Einrichtung geringer ausfallen. Darüber hinaus hilft Ihnen der Einsatz barrierefreier Prüfungssoftware wie TAO dabei, die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen, ohne dass Sie sich um die Verwaltung einer komplexen Infrastruktur kümmern müssen.
