Ideen om universell utforming har eksistert helt siden folk begynte å tenke på ideen om inkludering for funksjonshemmede. Så hva er universell utforming, og hvorfor er det viktig? Og hvordan kan det bidra til å heve standarden på et produkt?
Universell utforming har blitt definert som «prosessen med å lage produkter som er tilgjengelige for mennesker med et bredt spekter av evner, funksjonsnedsettelser og andre egenskaper». Det er viktig fordi det, som navnet antyder, markerer et forsøk på å gjøre produkter universelt tilgjengelige og brukbare. Med andre ord, det fremmer ideen om inkludering. Dette handler imidlertid ikke bare om tilgjengelighet i tradisjonell forstand – å gjøre produkter tilgjengelige for mennesker som de med hørselsvansker eller de som er synshemmede – men å gjøre dem så tilgjengelige som mulig for alle.
Prinsippene for universell utforming
I 1997 ble syv prinsipper definert som essensielle for konseptet universell utforming av en arbeidsgruppe ved North Carolina State University. Kort sagt, et produkt er i samsvar med disse grunnleggende prinsippene for universell utforming hvis (maksimalt) mennesker med ulike evner, egenskaper og preferanser både kan lære å bruke det og deretter bruke det komfortabelt (både fysisk og på annen måte), effektivt og hyggelig, med minimal risiko.
Det finnes et sett med praktiske retningslinjer som beskriver spesifikasjoner som er relevante for universell utforming av elektroniske produkter, kalt retningslinjene for tilgjengelighet på nett (CWAG) . De inneholder følgende anbefalinger:
- Informasjon og brukergrensesnittkomponenter må være presenterbare for brukere på måter de kan oppfatte ( Oppfattelig)
- Brukergrensesnittkomponenter og navigasjon må kunne brukes. ( Brukes )
- Informasjon og betjening av brukergrensesnittet må være forståelig. ( Forståelig)
- Innholdet må være robust nok til at det kan tolkes av et bredt spekter av brukeragenter, inkludert hjelpeteknologier ( Robust )
Loven
Bortsett fra å gjøre et produkt så brukervennlig for så mange brukere som mulig, og implikasjonene dette har for å drive en vellykket bedrift, er det en annen grunn til å gjøre et produkt så «universelt» som mulig: loven.
Tilgjengelighet av varer og tjenester blir i økende grad et juridisk krav. Den europeiske tilgjengelighetsloven trådte i kraft i 2019, for eksempel, etter at individuelle EU-land hadde begynt å innføre lovgivning som innlemmer ideen om universell utforming, slik som funksjonshemmingsloven av 2005 i Republikken Irland. For å omskrive, slår denne loven fast at et miljø (eller produkt) må utformes og distribueres slik at det kan nås, forstås og brukes så uavhengig og naturlig som mulig i størst mulig grad og i flest mulig situasjoner av mennesker med ulik evne, alder og størrelse uten behov for tilpasning. I USA finnes det lignende juridiske bestemmelser, som IT-tilgjengelighetslovene (særlig paragraf 508 ), samt Accessibility Conformance Report , som hjelper kjøpere og selgere med å identifisere IKT-produkter og -tjenester med tilgjengelighetsfunksjoner.
Hvordan oppnås det, og hvordan forbedrer det standarden på et produkt?
Ingenting er noen gang helt universelt, selvfølgelig. Målet med universell utforming er å lage et produkt som kan brukes (med tilfredshet) av flest mulig brukere innenfor rammene av formålet. Så hva kan du gjøre for å gjøre produktet ditt så tilgjengelig som mulig for så mange som mulig? Her er noen ideer for å designe en grunnleggende prosess:
- bygg produktet ditt for tilgjengelighet fra starten av (og ikke som en ettertanke)
- følg retningslinjene for tilgjengelighet
- kjøre regelmessige tilgjengelighetsrevisjoner på produktet ditt, og evaluer løsningen med ekte brukere med tilgjengelighetsbehov
- vær klar til å gjenta prosessen til resultatet er tilfredsstillende for sluttbrukerne
Hvis du følger WCAG-retningslinjene, vil du som en del av arbeidet med å gjøre produktet ditt mer tilgjengelig, forsøke å gjøre det oppfattelig , brukervennlig og forståelig . For å forbedre produktet ditt på disse måtene, er det noen forslag:
- Oppfatningsbar: Forbedre kontrasten for å forbedre synligheten av funksjoner, gjøre innholdet mer lesbart og interaksjoner tydeligere.
- Operativ : Gjør inndatametoder fleksible: design bruker-systemgrensesnittet for å muliggjøre flere måter å oppnå det samme på, for eksempel bruk av tastatur, berøring eller mus.
- Forståelig : gjør alle systeminteraksjoner og deres konsekvenser tydeligere å forstå
Universell utforming i TAO-vurderingsplattformen
Hos OAT har et av fokusområdene vært å identifisere TAO-brukergrupper, inkludert testtakere, forfattere og agenter for å nevne noen, og ta hensyn til deres behov. Tilgjengelighetsverktøy i TAO inkluderer visuelle hjelpemidler og tekst-til-tale-verktøy, slik at skriftlig innhold kan presenteres i henhold til en rekke behov. Det finnes ulike muligheter for å optimalisere visuelt innhold, for eksempel, samt å presentere innhold auditivt, og teamet hos OAT jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten ved å lage tilgjengelighetssamsvarsrapporter for hvert digitale vurderingsprodukt ved hjelp av den frivillige produkttilgjengelighetsmalen (VPAT), og handle ut fra resultatene. Målet er å vurdere inkludering i alle trinn i designprosessen, og gjøre testopplevelsen så brukervennlig som mulig for alle.
OATs nye vurderingsprodukter gjenspeiler tydelig denne filosofien. Og med inkludering som en sentral pilar i selskapet, er all tilbakemelding fra brukere av hjelpemidler for å forbedre testopplevelsen alltid velkommen.
—
Universell utforming er et komplekst tema, men det er to motiverende faktorer som skiller seg ut: rettferdighet og brukervennlighet. Inkludering er sannsynligvis den viktigste drivkraften bak tilgjengelighetshensyn , men samtidig er mange av WCAG-retningslinjene knyttet til å gjøre et produkt enklere å bruke for alle, ikke bare for bestemte brukergrupper. Det ser derfor ut til at den grunnleggende ideen bak konseptet universell utforming er å gjøre et produkt så enkelt som mulig å bruke, for alle som måtte ønske å bruke det. Og hvis du kan oppnå det, vil du få et bedre produkt .
